Privasi Anda Keutamaan Kami

Dasar Privasi ini dikeluarkan oleh mrluck ("kami", "platform" atau "mrluck") dan terpakai kepada semua pengguna yang mendaftar akaun, mengakses atau menggunakan mana-mana perkhidmatan yang disediakan melalui laman web mrluck.one ("Laman Web").

Dasar ini menerangkan dengan terperinci:

• Jenis maklumat peribadi yang kami kumpulkan daripada anda
• Kaedah pengumpulan data yang kami gunakan
• Tujuan dan asas undang-undang pemprosesan data
• Cara kami melindungi maklumat peribadi anda
• Hak-hak anda sebagai subjek data
• Cara menghubungi kami berkenaan hal-hal privasi

Semasa proses pendaftaran akaun dan penggunaan platform, kami mengumpulkan pelbagai kategori maklumat peribadi bergantung kepada konteks interaksi anda dengan kami:

Maklumat Identiti dan Akaun:

• Nama penuh sebagaimana yang tertera dalam dokumen pengenalan diri rasmi
• Nombor kad pengenalan (MyKad) atau dokumen bersamaan untuk tujuan pengesahan umur dan identiti
• Tarikh lahir — untuk memastikan kepatuhan had umur minimum 21 tahun
• Alamat e-mel dan nombor telefon bimbit
• Nama pengguna dan kata laluan akaun (kata laluan disimpan dalam bentuk hash yang tidak boleh dibaca)

Maklumat Kewangan dan Transaksi:

• Butiran akaun e-wallet (Touch 'n Go eWallet, Boost, ShopeePay) yang digunakan untuk deposit dan pengeluaran
• Nombor akaun bank untuk transaksi melalui DuitNow atau FPX Online Banking
• Alamat dompet kripto (untuk pengguna yang menggunakan USDT, BTC atau ETH)
• Sejarah transaksi deposit dan pengeluaran

Maklumat Penggunaan dan Teknikal:

• Alamat IP dan jenis peranti yang digunakan
• Data pelayar web dan sistem operasi
• Log aktiviti permainan dan pertaruhan
• Rekod interaksi dengan pasukan sokongan pelanggan
• Data kuki (cookies) dan teknologi penjejakan bersamaan

Setiap maklumat yang kami kumpulkan diproses berdasarkan tujuan yang sah dan asas undang-undang yang kukuh. Kami tidak memproses data anda untuk tujuan yang tidak berkaitan dengan operasi platform tanpa persetujuan eksplisit anda.

Tujuan utama pemprosesan data anda merangkumi:

• Pengurusan Akaun: Mencipta, mengesahkan dan mengurus akaun ahli anda secara selamat
• Pemprosesan Transaksi: Memproses deposit dan pengeluaran menggunakan kaedah pembayaran yang anda pilih dalam masa kurang daripada 1 jam untuk pengeluaran
• Pematuhan Undang-undang: Memenuhi keperluan pengesahan identiti (KYC) dan pencegahan pengubahan wang haram (AML) di bawah kerangka pelesenan antarabangsa kami
• Keselamatan Platform: Mengesan dan mencegah penipuan, akses tanpa kebenaran dan aktiviti mencurigakan
• Sokongan Pelanggan: Menyediakan bantuan melalui live chat dan e-mel 24 jam sehari, 7 hari seminggu
• Perjudian Bertanggungjawab: Memantau corak penggunaan untuk mengenal pasti ahli yang mungkin memerlukan sokongan perjudian bertanggungjawab
• Penambahbaikan Perkhidmatan: Menganalisis corak penggunaan secara agregat untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan prestasi platform
• Komunikasi: Menghantar notis penting berkaitan akaun, kemaskini dasar dan maklumat promosi yang berkaitan (dengan persetujuan anda)

Privasi anda adalah perkara yang kami pegang teguh. Kami tidak menjual, menyewakan atau mendedahkan maklumat peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran mereka sendiri. Namun, terdapat situasi terhad di mana perkongsian data diperlukan untuk operasi platform:

• Pemproses Pembayaran: Maklumat transaksi yang diperlukan dikongsi dengan penyedia perkhidmatan pembayaran (seperti gerbang FPX, pemproses e-wallet dan rangkaian blockchain) semata-mata untuk melengkapkan urusan kewangan anda
• Penyedia Perisian Permainan: Data sesi permainan yang minimum dikongsi dengan pembekal perisian untuk memastikan fungsi permainan berjalan dengan lancar
• Pihak Berkuasa Perundangan: Kami akan mendedahkan maklumat apabila diwajibkan oleh perintah mahkamah, peraturan pengawal selia atau keperluan undang-undang yang sah
• Penyedia Infrastruktur: Pembekal perkhidmatan teknologi (hosting, keselamatan siber, analitik) yang terikat perjanjian kerahsiaan data yang ketat dengan kami

Setiap pihak ketiga yang menerima data anda diwajibkan untuk mematuhi standard perlindungan data yang setara atau lebih tinggi daripada piawaian yang kami tetapkan secara dalaman.

Laman Web kami menggunakan kuki (cookies) dan teknologi bersamaan untuk meningkatkan pengalaman penggunaan, menganalisis prestasi laman web dan mengenal pasti sesi pengguna yang sah.

Kategori kuki yang kami gunakan:

• Kuki Penting: Diperlukan untuk fungsi asas laman web seperti pengesahan log masuk dan keselamatan sesi. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan.
• Kuki Fungsi: Menyimpan pilihan anda seperti bahasa, tetapan paparan dan keutamaan permainan untuk memudahkan penggunaan berulang.
• Kuki Analitik: Membantu kami memahami cara pengguna berinteraksi dengan platform untuk penambahbaikan berterusan. Data ini dikumpulkan secara agregat dan tanpa pengecaman individu.

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pilihan pelayar web anda. Namun, melumpuhkan kuki penting mungkin menjejaskan fungsi platform secara keseluruhan.

Kami menyimpan maklumat peribadi anda selagi akaun anda aktif atau selagi perlu untuk menyediakan perkhidmatan kepada anda. Setelah akaun ditutup atau atas permohonan pemadaman anda, kami akan memadam atau menyah-identifikasikan data peribadi anda, dengan pengecualian berikut:

• Rekod transaksi kewangan yang perlu disimpan untuk tempoh minimum yang ditetapkan di bawah peraturan kewangan antarabangsa bagi tujuan audit dan pematuhan
• Maklumat yang berkaitan dengan sebarang siasatan penipuan atau pertikaian yang belum diselesaikan
• Data yang perlu dikekalkan untuk memenuhi kewajipan undang-undang yang berterusan

Kami melaksanakan langkah-langkah teknikal dan organisasi yang komprehensif untuk melindungi maklumat peribadi anda daripada akses tanpa kebenaran, pengubahsuaian, pendedahan atau kemusnahan:

• Enkripsi data semasa penghantaran menggunakan protokol TLS/SSL 256-bit
• Enkripsi data semasa penyimpanan untuk maklumat sensitif
• Kawalan akses berasaskan peranan yang ketat untuk kakitangan dalaman
• Pemantauan keselamatan berterusan dan sistem pengesanan pencerobohan
• Prosedur pemulihan daripada insiden keselamatan yang diuji secara berkala
• Latihan keselamatan data wajib untuk semua kakitangan yang mengendalikan data peribadi

Walaupun kami mengambil semua langkah berjaga-jaga yang munasabah, tiada sistem yang boleh dijamin bebas risiko sepenuhnya. Sekiranya berlaku insiden keselamatan yang menjejaskan data anda, kami akan memaklumkan anda tanpa tangguh yang tidak munasabah.

Sebagai platform yang beroperasi di bawah pelesenan antarabangsa, sebahagian data peribadi anda mungkin diproses atau disimpan di pelayan yang terletak di luar Malaysia. Dalam semua keadaan sedemikian, kami memastikan:

• Perlindungan yang setara diberikan melalui perjanjian pemprosesan data yang mengikat secara undang-undang
• Pindahan data hanya berlaku ke negara atau entiti yang menawarkan tahap perlindungan privasi yang mencukupi
• Semua pemindahan data mematuhi kerangka perlindungan data yang diiktiraf secara antarabangsa

Kami berhak untuk mengubah suai Dasar Privasi ini pada bila-bila masa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan operasi kami, keperluan undang-undang atau kehendak perniagaan. Setiap perubahan yang material akan dikomunikasikan kepada ahli melalui:

• Notis menonjol di halaman utama laman web untuk tempoh sekurang-kurangnya 30 hari sebelum perubahan berkuat kuasa
• Pemberitahuan melalui e-mel kepada alamat e-mel berdaftar dalam akaun anda
• Notis dalam platform semasa sesi log masuk anda yang berikutnya

Tarikh "Kuat Kuasa" di bahagian atas dokumen ini akan dikemaskini setiap kali perubahan dibuat. Kami menggalakkan anda menyemak halaman ini secara berkala.